Expédition

Nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles ont été soumises.

T3 livre à des adresses situées au Canada. Veuillez consulter nos tarifs d'expédition ci-dessous.

ICS

QC/ON/NB/NS Livraison par voie terrestre (2-5 jours ouvrables) : GRATUIT avec un achat de 199
AB / BC / PE / MB / SK / NL / NU / NT / YT Livraison par voie terrestre (5-10 jours ouvrables
) : GRATUIT avec un achat de 199

Postes Canada :

QC/ON/NB/NS Ground shipping (2-5 Business Days) : le prix est calculé sur
en fonction de l'adresse et du poids de la commande.
AB / BC / PE / MB / SK / NL / NU / NT / YT
- Livraison par voie terrestre (5-10 jours ouvrables) : le prix est calculé à la caisse
  en fonction de l'adresse et du poids de la commande.
- Xpresspost : le prix est calculé à la caisse en fonction de l'adresse et
  du poids de la commande.

Toutes les commandes de T3Micro.ca proviennent du Canada. Nous ne livrons pas aux États-Unis. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux boîtes APO/FPO.

Les réclamations relatives aux envois endommagés ou manquants doivent être déposées dans les 30 premiers jours suivant la réception pour être prises en compte. T3 ne peut être tenu responsable des produits manquants ou endommagés si nous ne sommes pas informés dans ce délai. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected].et nous déposerons une réclamation pour la commande perdue et procéderons à une réexpédition.

LES NOTIFICATIONS DE SUIVI :

Vous recevrez en temps utile des informations sur votre commande, depuis son expédition jusqu'à sa livraison.

Quels types de notifications vais-je recevoir ?

Vous pouvez recevoir quatre types de notifications après avoir effectué un achat :

Confirmation de la commande: Cet e-mail vous informe que votre commande a été confirmée.
Commande en cours d'acheminement: Cet e-mail vous informe que votre commande a été expédiée. Il contient un lien vers la page de suivi où vous pouvez contrôler l'état de votre envoi. Vous avez également la possibilité de vous inscrire pour recevoir des notifications par SMS afin d'être tenu au courant de l'évolution de la situation.
Retard du transporteur: En cas de retard dans la livraison de votre colis, vous en serez informé par e-mail ou par SMS. Cette notification vous permet d'être informé de tout retard imprévu et de connaître l'état actuel de votre envoi.
En attente de livraison: Cet e-mail et ce SMS vous informent que votre colis est en cours de livraison et qu'il sera livré aujourd'hui. Ils vous aident à vous préparer à l'arrivée de votre commande.
Votre colis est arrivé: Cet e-mail et ce SMS vous informent que votre commande a été livrée avec succès. Ils confirment la réception de votre colis et mettent fin aux notifications de suivi.

Puis-je recevoir des notifications par SMS ?

Oui, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par SMS. Lorsque vous recevez l'e-mail "Commande en cours d'acheminement", vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir des mises à jour par SMS. Vous recevrez ainsi des notifications en temps réel directement sur votre téléphone portable.

Que dois-je faire si je reçois une notification de "retard du transporteur" ?

Si vous recevez une notification de "retard du transporteur", cela signifie qu'il y a un retard inattendu dans la livraison de votre colis. Vous ne devez prendre aucune mesure, car nous surveillons la situation et vous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

Serai-je averti lorsque mon colis sera livré ?

Oui, vous recevrez un e-mail et un SMS "En attente de livraison" le jour prévu pour la livraison de votre colis. Cette notification vous permet de savoir si vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis ce jour-là.

Comment saurai-je que ma commande a été livrée ?

Vous recevrez un courriel et un SMS "La commande a été livrée" une fois que votre colis aura été livré. Cette notification confirme la livraison de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne reçois aucune notification ?

Si vous ne recevez pas de notifications, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si les notifications n'y figurent pas, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Puis-je me désinscrire des notifications ?

Oui, vous pouvez vous désabonner des notifications par SMS à tout moment. Des instructions sur la manière de se désinscrire seront fournies dans chaque notification.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COLIS PERDUS OU VOLÉS:

Notification: Si vous recevez une notification de livraison mais que vous ne parvenez pas à localiser votre colis, veuillez contacter immédiatement le service clientèle de T3. Une communication rapide est essentielle pour initier une réclamation auprès de notre partenaire d'expédition.
Processus de réclamation: Dès réception de votre notification, T3 ouvrira rapidement une réclamation auprès du partenaire d'expédition concerné afin d'examiner la situation.

Responsabilité de la livraison: T3 n'est pas responsable des colis signalés comme volés après qu'ils ont été officiellement marqués comme livrés. Une fois le colis livré, le client est responsable de sa sécurité.

Réexpédition: Dans les cas où il est confirmé qu'un colis a été perdu ou volé, T3 peut proposer une réexpédition de la commande, mais veuillez noter que nous ne sommes pas tenus d'effectuer un remboursement pour la commande initiale.

Exigences de conformité

Tous les clients sont tenus de respecter cette politique lorsqu'ils signalent la perte ou le vol d'un colis. Le non-respect des procédures décrites peut entraîner l'impossibilité de traiter les réclamations ou de proposer des réassortiments de manière efficace.

Culture d'entreprise

Chez T3, nous nous efforçons de fournir un service et une assistance exceptionnels à nos clients. Nous comprenons que la perte d'un colis peut être pénible et nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre tout problème rapidement et équitablement.

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions concernant ma commande ?

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante [email protected].. Nous sommes là pour vous aider !